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Cocinaremociones

Nuevo servicio de soporte y atención al cliente

Estimado cliente:

El nuevo servicio de soporte y atención al cliente de Cocinaremociones® eMarketing, le ofrece la posibilidad de estar en contacto permanente con nuestros expertos, para atender y estudiar cualquier petición que nos demande.

El servicio de soporte y atención al cliente estará disponible las 24 horas del día en nuestra página web, para atender solicitudes relacionadas con actualizaciones, incidencias y consultas técnicas

Enviar un “ticket” de soporte es muy fácil …

1. Pinchar en el botón “soporte” en cocinaremociones.com o acceder a soporte.cocinaremociones.com …

soporte técnico y atención al cliente

2. … bienvenido al nuevo “centro de soporte” de Cocinaremociones® eMarketing

inicio

3. Pulse en el botón “Enviar un ticket” para visualizar el siguiente formulario …

formulario

4. Rellene los campos obligatorios:

  • Nombre y apellidos
  • E-mail: Nuestro correo corporativo, en el que recibiremos cada actualización de estado.
  • Categorías: Seleccione el tipo de incidencia o consulta.
  • Prioridad: Asigne una prioridad en función de la urgencia
  • Tema: Título de la inicidencia o consulta.
  • Mensaje: Descripción de la consulta o incidencia. Debemos detallarlo lo máximo posible para facilitar su resolución, podemos adjuntar “pantallazos en formato imagen” en la sección adjuntos.
  • SPAM Prevention: Números que aparecen en la casilla de seguridad + enviar.

5. Por último, pulsamos en el botón “Enviar ticket” y su solicitud quedará registrada en nuestro “centro de soporte y atención al cliente”.

Usted recibirá en su email corporativo una confirmación y soporte | atención al cliente responderá el “ticket de soporte” a la mayor brevedad posible. Este nuevo sistema registra solicitudes, estudia demandas de forma conjunta y detecta las áreas en las que debemos mejorar como proveedores.

 

Porque su empresa siempre debe estar operativa

Soporte y atención al cliente | Cocinaremociones® eMarketing